Política de Privacidade
ICare
Última atualização: 09 de abril de 2026
Esta política é específica do produto ICare e complementa a Política de Privacidade da AIMAGINE. Por tratar de dados de saúde — dados sensíveis nos termos da LGPD — aplicam-se regras mais rigorosas.
1. Controlador dos dados
AIMAGINE LTDA, CNPJ 62.638.642/0001-78, com sede em São Paulo/SP, é a controladora dos dados pessoais e de saúde tratados pelo ICare.
Encarregado (DPO): contato@aimagine.com.br — para questões sobre dados de saúde, identifique o assunto como 'ICare — Dados de Saúde'.
2. Dados de saúde tratados
O ICare trata dados de saúde (dados sensíveis nos termos do Art. 11 da LGPD), incluindo:
- Histórico clínico e prontuário eletrônico
- Resultados de exames laboratoriais e de imagem
- Laudos, prescrições e relatórios médicos
- Informações sobre medicamentos em uso
- Dados compartilhados voluntariamente nas conversas com o assistente
Também tratamos dados de identificação (nome, e-mail, telefone) e dados de uso da plataforma para fins de funcionamento e segurança.
3. Base legal — dados de saúde (LGPD Art. 11)
O tratamento de dados de saúde no ICare é realizado com base em:
- Consentimento específico e destacado (Art. 11, I): coletado no momento do cadastro e de cada nova categoria de dado
- Tutela da saúde (Art. 11, II, f): para viabilizar o suporte informativo ao paciente e ao médico
O consentimento pode ser revogado a qualquer momento. A revogação não afeta o tratamento realizado anteriormente, mas implica na suspensão do acesso à plataforma.
4. Como usamos seus dados de saúde
Os dados de saúde são utilizados exclusivamente para:
- Alimentar o assistente conversacional com contexto clínico real do paciente
- Estruturar e organizar documentos clínicos (OCR + triage automatizada)
- Permitir acesso contextualizado por papel (paciente, médico, responsável)
- Gerar alertas e resumos clínicos dentro da plataforma
Não utilizamos dados de saúde para fins comerciais, publicidade, perfil de crédito ou qualquer finalidade não declarada nesta política.
5. Compartilhamento de dados
Seus dados de saúde são compartilhados apenas:
- Com médicos e responsáveis que você autorizar dentro da plataforma, com permissões adequadas ao papel
- Com provedores de infraestrutura (Azure — Microsoft), sob contrato com cláusulas específicas de proteção de dados de saúde
- Por obrigação legal, quando exigido por autoridade competente
Nunca vendemos ou cedemos dados de saúde a terceiros.
6. Comunicação via WhatsApp
O ICare pode enviar notificações e comunicações via WhatsApp mediante consentimento expresso. O número de WhatsApp do ICare é dedicado e separado do canal geral da AIMAGINE.
As mensagens via WhatsApp limitam-se a: alertas de uso da plataforma, confirmações de cadastro e suporte operacional. Nenhum dado clínico sensível é transmitido por WhatsApp.
Para cancelar o recebimento de mensagens via WhatsApp, envie 'SAIR' a qualquer momento ou escreva para contato@aimagine.com.br com o assunto 'ICare — Cancelar WhatsApp'.
7. IA e limitações
O assistente conversacional do ICare é alimentado por modelos de linguagem (LLMs) e tecnologia RAG. Os seguintes limites se aplicam:
- O ICare não realiza diagnósticos médicos
- Respostas do assistente são informativas e não substituem avaliação médica
- Modelos de IA podem cometer erros — sempre valide informações críticas com um profissional de saúde
Os dados usados para gerar respostas não são utilizados para treinar modelos de IA sem consentimento adicional específico.
8. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados de saúde, incluindo:
- Criptografia em trânsito (TLS) e em repouso
- Controle de acesso por papel (RBAC)
- Autenticação segura
- Logs de auditoria para acesso a dados sensíveis
- Infraestrutura em nuvem Azure com certificações de conformidade
9. Retenção dos dados
Dados de saúde são mantidos pelo tempo necessário à prestação do serviço ou pelo prazo mínimo exigido por regulamentações aplicáveis (CFM, ANS, quando aplicável).
Após encerramento da conta, os dados são anonimizados ou eliminados em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção por prazo maior.
10. Seus direitos (LGPD)
Você tem direito a confirmar o tratamento, acessar, corrigir, eliminar, portar e revogar o consentimento sobre seus dados de saúde. Também pode solicitar informações sobre o compartilhamento realizado.
Para exercer qualquer desses direitos: contato@aimagine.com.br — assunto 'ICare — Direitos LGPD'. Respondemos em até 15 dias.
11. Contato
AIMAGINE LTDA — CNPJ 62.638.642/0001-78
E-mail: contato@aimagine.com.br
São Paulo, SP — Brasil